В приятном шоке от клиники

Я настолько в приятном шоке от работы клиники.

Екатерина К.

Знаток города 2 уровня

11 сентября 2020

Я настолько в приятном шоке от работы клиники, что в день же обращения хочу оставить отзыв. Я даже не знала, что в нашей стране такое отношение, и сервис, и профессионализм еще бывают 😀 Приехали в клинику по рекомендации нашего любимого педиатра, она сама водит к вам своих деток. Провели осмотр и составили план лечения младшего, сходу пролечили старшего (4 года) ТАК, что он вышел абсолютно спокойный, улыбчивый, сказал, что к тёте еще вернется!! Это до подарков! После — вообще растаял. Для лечения младшего (1г7мес) нам предстояло сдать анализы (очень подробную инструкцию, как действовать, нам выдали и прокомментировали на месте). Сдали, направили их Татьяне Викторовне Линьковой на электронную почту, на что получили не только письмо с большим количеством полезных ссылок, где любой родитель может получить ответы на большинство своих волнений и вопросов, но и звонок, в котором она нас крайне внимательно расспросила о целом ряде моментов! Но на ссылке я хочу остановиться отдельно! Клиника практически не ведет инстаграм, а группа вконтакте, на которую ссылаются в письме, не очень популярная, и тем ценнее тот факт, как подробно и обстоятельно там расписаны все моменты, связанные с лечением зубов. Меня лично эти статьи очень подкупили и расположили еще больше в пользу клиники. Прям проникаешься теплом к людям, которые НАСТОЛЬКО профессионально и с душой подходят к делу. После общения с Т.В. Линьковой записались на операцию. После чтения статей у меня осталось все-таки несколько вопросов, их я смогла задать в письме Василию Александровичу — главному врачу клиники, он на них ответил мне в телефонном разговоре, причем общался со мной так мягко, эмпатично и бережно, как это только возможно! И это очень облегчает жизнь маме, переживающей за своего малыша. Не уверена, дочитал ли кто-то до этого момента, но я не могу умолчать ни про одну мелочь, потому что очень счастлива, что к моему сыну так отнеслись! В день операции нас встретил на ресепшн сам директор клиники Александр Викторович! Он все время был рядом и на связи, увещевал и занимал сначала меня, потом следующих переживающих родителей. Не устану повторять, что это очень ценно и важно! Лично мне стало намного спокойнее от его теплого дружеского участия в сочетании с профессиональной экспертизой, видела, что и мамочке следующей девочки тоже! Также к нам вышла Татьяна Викторовна, взвесила, послушала, пообщалась со мной, подробно проинструктировала, прежде чем удалиться готовить наркоз. В операционной предусмотрены отвлекающие картинки для детей, доктора помогают «заговорить» малышу зубы. После введения ребенка в наркоз и подключения ко всем аппаратам, родителей приглашают для согласования плана лечения. Василий Александрович очень доступно и подробно все объяснил, приободрил, что все будет замечательно). Кстати, по статьям у меня создалось впечатление, что я сейчас увижу врача в летах, но Василий Александрович очень молодой и при этом такой квалифицированный специалист! Преклоняюсь! Наша операция длилась меньше часа, вся команда была заинтересована в том, чтобы сделать все с наименьшим вредом для ребенка. После операции и пробуждения к нам тоже относились с огромным вниманием, с нами по очереди пообщались все три специалиста, с которыми мы взаимодействовали, дав комментарии по своим зонам ответственности, да и просто сказав теплые слова. Особенно меня приятно удивило то, что В.А., как он сказал, «не стал заморачиваться с косметикой и подбирать пломбу идеально в тон зуба», чтобы не удлинять наркоз. Я приехала домой, разглядывала зубы всяко-разно, разницы в тоне зуба не нашла) всем бы так «не заморачиваться») В общем я уехала из клиники в отличном настроении, чувствуя огромную поддержку, любовь к детям и профессионализм всех, кто с нами соприкасался! Теперь только к вам! Спасибо огромное!!